سياسة الخصوصية

بوابة المسعدين خدمة محلية على الإنترنت خاصة بمدينة المسعدين في ولاية سوسة بتونس، تتيح الإعلانات العقارية والسوق المحلي وعروض العمل ومعلومات عن المدينة والمراسلة الخاصة بين المستخدمين. ونقصد بكلمة «نحن» في هذه السياسة الفريق الذي يتولّى تشغيل الخدمة.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول معطياتك الشخصية، راسلنا على contact@messadine.tn أو استخدم صفحة الاتصال.

لا نجمع إلا المعطيات اللازمة لتشغيل الخدمة:

• حسابك: اسمك ولقبك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور التي لا نحفظها إلا بعد تجزئتها (hash)، ولا نحفظها أبدًا كنص صريح. وإن أضفتهما: رقم هاتفك ومدينتك. كما نسجّل لغتك المفضّلة، وتاريخ قبولك لشروط الاستخدام، وما إذا كنت قد وافقت على تلقّي أخبار المنصة، وطريقة تسجيل دخولك (بالبريد الإلكتروني أو بحساب Google).
• إعلاناتك: الإعلانات العقارية وإعلانات السوق المحلي وعروض العمل التي تنشرها: عنوان الإعلان ووصفه وسعره وصنفه ومكانه (العنوان أو المدينة)، والموقع على الخريطة إن أضفته، والصور والفيديوهات، وبيانات الاتصال التي تختار إظهارها (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني).
• رسائلك: محادثاتك مع المستخدمين الآخرين حول إعلان ما: نص الرسائل، والإعلان المعني، وتاريخ الرسائل وتوقيتها، وما إذا تمّت قراءتها.
• البلاغات والحظر والإشراف: البلاغات التي ترسلها (المحتوى المعني والسبب وأي تفاصيل تضيفها)، والمستخدمون الذين حظرتهم، وإذا علّق فريقنا حسابك: تاريخ التعليق وسببه.
• الإشعارات: إن فعّلتها، المعرّف الذي يمنحنا إياه جهازك أو متصفحك لإيصالها إليك.
• الموقع الجغرافي: فقط إذا طلبت من نموذج النشر استخدام موقعك الحالي لملء العنوان. يطلب جهازك إذنك أولًا، ولا يُحفظ الموقع إلا إذا سجّلته في إعلانك.
• المعطيات التقنية: كأي موقع إلكتروني، تتلقّى خوادمنا عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه والصفحات التي تطلبها. نستخدمها لحماية الخدمة، مثلًا للحدّ من المحاولات المتكررة وصدّ التجاوزات. ولاحتساب مشاهدات الإعلانات، ومشاهدات الإشهارات والنقرات عليها، نسجّل رمزًا محسوبًا انطلاقًا من عنوان IP ومن متصفحك (تجزئة) بدلًا من العنوان نفسه. وعند النقر على إشهار، نسجّل أيضًا الصفحة التي تمّ منها النقر.

نستخدم معطياتك من أجل:

• إنشاء حسابك وتأمينه وتمكينك من تسجيل الدخول؛
• نشر إعلاناتك وعرضها، مع بيانات الاتصال التي اخترتها، على الموقع وفي التطبيقات؛
• إيصال رسائلك وإعلامك بوصول رسالة جديدة؛
• الإشراف على المحتوى ومعالجة البلاغات، حتى تبقى الخدمة خالية من التحيّل والتجاوزات والمحتوى غير القانوني؛
• حماية الخدمة ومستخدميها من الاحتيال والرسائل المزعجة والهجمات؛
• احتساب مشاهدات الإعلانات والإشهارات، لعرض عدد المشاهدات وتقديم أرقام إجمالية للمعلنين؛
• إرسال الرسائل الإلكترونية التي تحتاجها الخدمة، مثل رابط إعادة تعيين كلمة المرور؛
• الامتثال للقانون والاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن السلطات.

نعالج معطياتك لتقديم الخدمة التي طلبتها، وبموافقتك عندما يشترطها القانون (مثلًا للإشعارات أو لموقعك الجغرافي)، وللحفاظ على أمان الخدمة.

لا نبيع معطياتك الشخصية، ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريف إشهارية.

الإعلانات المنشورة متاحة للعموم: يمكن لأي شخص رؤيتها على الموقع وفي التطبيقات، بما في ذلك صورها وعنوانها أو موقعها على الخريطة وبيانات الاتصال التي أدخلتها. ويمكن لمحركات البحث فهرستها وللأشخاص مشاركتها، لذا لا تُضف إلا المعلومات التي تقبل أن تكون علنية.

يرى الأشخاص الذين تتبادل معهم الرسائل اسمك ولقبك والرسائل التي ترسلها إليهم.

يمكن لأعضاء فريقنا المكلّفين بالإشراف والدعم الاطلاع على المعطيات التي يحتاجونها لأداء هذا العمل.

تخضع الإعلانات لفحص آلي عند نشرها أو تعديلها، مثلًا للكشف عن الكلمات المحظورة أو عن العُري في الصور والفيديوهات، ويُرفض المحتوى الذي لا يجتاز هذا الفحص. كما يمكن لفريق الإشراف مراجعة أي إعلان في أي وقت، سواء تمّ الإبلاغ عنه أم لا، وإخفاؤه أو حذفه.

عندما تُبلغ عن إعلان أو مستخدم أو رسالة أو محادثة، يطّلع المشرفون على بلاغك وعلى المحتوى المعني. ونحتفظ مع البلاغ بنسخة قصيرة من المحتوى المُبلَّغ عنه (مثل نص الرسالة أو عنوان الإعلان أو اسم المستخدم)، لتبقى مراجعته ممكنة ولو حُذف المحتوى. ولا يستخدم المشرفون هذه المعلومات إلا لمعالجة البلاغات وتطبيق شروط الاستخدام، ولا يُعلَم الشخص المعني بهوية من أبلغ عنه.

رسائلك خاصة بينك وبين محاورك، لكنها غير مشفّرة من طرف إلى طرف، إذ تُحفظ على خوادمنا. ونحن لا نقرؤها، إلا إذا تمّ الإبلاغ عن رسالة أو محادثة، أو إذا اقتضت ذلك حماية الخدمة أو الامتثال للقانون.

لا نشارك المعطيات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاج إليهم لتشغيل الخدمة، كلٌّ لمهمة محددة:

• الاستضافة: يشغّل خوادمنا وقاعدة بياناتنا مزوّد استضافة يحفظ المعطيات لحسابنا، بما في ذلك الصور والفيديوهات التي ترفعها.
• إرسال البريد الإلكتروني: يتولّى مزوّد بريد إلكتروني إرسال الرسائل التي تحتاجها الخدمة، مثل روابط إعادة تعيين كلمة المرور.
• Cloudflare Turnstile: فحص أمني يحمي نماذج النشر من الاستخدام الآلي المسيء. وتتلقّى Cloudflare معطيات تقنية من متصفحك أو جهازك، مثل عنوان IP الخاص بك.
• Google وWorkOS: إذا اخترت «المتابعة عبر Google» على الموقع، تتحقق Google من هويتك، ثم ترسل إلينا WorkOS، وهي خدمة تسجيل الدخول التي نستخدمها، اسمك وبريدك الإلكتروني. ولا نتلقّى أبدًا كلمة مرور حسابك في Google.
• خدمات الإشعارات: تصل إشعارات التطبيقات عبر خدمة Firebase Cloud Messaging التابعة لشركة Google (التي تعتمد على خدمة الإشعارات من Apple في أجهزة iPhone وiPad)، وتصل إشعارات الموقع عبر خدمة الإشعارات الخاصة بمتصفحك. ولا تذكر إشعارات التطبيق إلا وصول رسالة جديدة، دون محتواها أبدًا؛ أما على الموقع، فقد يعرض الإشعار اسم المرسل والإعلان المعني وبداية الرسالة.
• الخرائط: تُحمَّل الخرائط من خوادم OpenStreetMap، ويستخدم البحث عن العناوين في نماذج النشر خدمتها Nominatim. ويتصل متصفحك أو جهازك بهذه الخوادم مباشرة، فتتلقّى عنوان IP الخاص بك، وكذلك النص الذي كتبته أو الإحداثيات عندما تبحث عن عنوان أو تضع العلامة على الخريطة أو تستخدم موقعك. أما العلامات الظاهرة على الخرائط فتأتي من خوادمنا.
• Google AdSense، على الموقع فقط: قد يعرض الموقع إشهارات من Google، وقد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لعرضها وقياسها، ولتخصيصها حسب اختياراتك لديها. اطّلع على كيفية استخدام Google للمعلومات الواردة من المواقع التي تستخدم خدماتها. ولا تعرض التطبيقات أبدًا إشهارات Google.
• الفيديوهات المدمجة: تحتوي بعض صفحات المدينة على فيديوهات من YouTube أو Vimeo، وتتلقّى هذه الخدمات عنوان IP الخاص بك عند تحميل الفيديو، وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.

لا نشارك المعطيات إلا مع مزوّدين يوفّرون لها مستوى حماية يعادل على الأقل ما تنصّ عليه هذه السياسة. ولا يجوز لمن يعالج المعطيات لحسابنا أن يستخدمها إلا لأداء المهمة التي نكلّفه بها. أما الخدمات التي يتصل بها متصفحك أو جهازك مباشرة، مثل الخرائط والفيديوهات المدمجة وGoogle AdSense على الموقع، فتطبّق كذلك سياسات الخصوصية الخاصة بها على المعطيات التي تتلقّاها.

تُعرض إشهارات المؤسسات المحلية من خوادمنا، ولا نقدّم للمعلنين إلا أرقامًا إجمالية (عدد المشاهدات والنقرات)، دون هويتك أبدًا.

وقد نُفصح أيضًا عن معطيات عندما يفرض القانون ذلك، مثلًا بطلب من سلطة قضائية، أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم.

تقع الخوادم التي تستضيف الخدمة، ومعها المعطيات الموصوفة في هذه السياسة، خارج تونس. وقد يعالج أيضًا بعض المزوّدين الآخرين المذكورين أعلاه، مثل Google وCloudflare وWorkOS وOpenStreetMap، معطيات في بلدان أخرى. وفي جميع الحالات، لا يتلقّون إلا المعطيات اللازمة لأداء مهمتهم.

لا نستخدم من ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووسائل التخزين إلا ما تحتاجه الخدمة لتعمل ولتتذكّر اختياراتك، ولا نستخدم أي ملفات خاصة بنا لقياس الجمهور أو للإشهار.

• تسجيل الدخول: يُبقيك الملفان refreshToken وcsrfToken متصلًا بشكل آمن، ويتجدّدان في كل مرة تستخدم فيها الخدمة، ويُحفظان لمدة أقصاها 30 يومًا، لكن جلستك تنتهي بعد 7 أيام دون استخدام، فيتعيّن عليك عندها تسجيل الدخول من جديد. ويُحذفان عند تسجيل خروجك.
• تسجيل الدخول عبر Google، على الموقع: يُستخدم ملفان مؤقتان أثناء تسجيل الدخول، أحدهما لحمايته والآخر لتذكّر لغتك، وتنتهي صلاحيتهما بعد 10 دقائق.
• اللغة: يحفظ الملف NEXT_LOCALE لغتك لمدة سنة، ويُحدَّث أيضًا عندما تفتح صفحة بلغة أخرى.
• التخزين المحلي: يحفظ الموقع والتطبيقات على جهازك المظهر الذي اخترته (فاتح أو داكن)، وما إذا كنت قد شاهدت شاشات الترحيب أو تجاهلت اقتراحًا (الإشعارات أو تثبيت التطبيق)، واختيارك بشأن الإشعارات في التطبيق، ومسودات الإعلانات التي تكتبها. وتُحفظ المسودات لمدة أقصاها 7 أيام، وتُمحى عند تسجيل خروجك.

قد تستخدم خدمات الأطراف الأخرى المذكورة أعلاه، مثل Google AdSense على الموقع وCloudflare Turnstile والفيديوهات المدمجة، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو تقنيات مماثلة، وفق سياساتها الخاصة.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط والمعطيات المخزّنة من إعدادات متصفحك أو جهازك، وعندها يتم تسجيل خروجك وإعادة تعيين تفضيلاتك.

• الحساب: طالما بقي حسابك قائمًا. وعند حذفه، تُحذف معطياتك فورًا كما هو مبيّن في القسم التالي.
• الإعلانات: إلى أن تحذفها. وقد تُحذف تلقائيًا الإعلانات التي لا تحصل على أي مشاهدة خلال مدة معيّنة بعد نشرها (30 يومًا افتراضيًا). ويختفي الإعلان المحذوف من الخدمة فورًا، ثم يُمحى نهائيًا من قاعدة بياناتنا بعد 90 يومًا.
• الرسائل: طالما بقيت المحادثة قائمة. وتُحذف المحادثة وجميع رسائلها عندما يحذف أحد الطرفين حسابه.
• البلاغات: نحتفظ بها، مع نسخة المحتوى المُبلَّغ عنه، كسجلّ للإشراف يساعدنا على التصدّي للتجاوزات المتكررة وحماية المستخدمين، ولا تُحذف تلقائيًا. وإذا حذفت حسابك، نحتفظ بالبلاغات التي أرسلتها دون اسمك ودون أي ربط بحسابك.
• معرّفات الإشعارات: إلى أن توقف الإشعارات أو تسجّل خروجك على الجهاز المعني، أو يتوقف المعرّف عن العمل، أو تحذف حسابك.
• إحصاءات المشاهدات والنقرات: نحتفظ بالرموز المستخدمة لاحتساب المشاهدات والنقرات (انظر قسم «المعطيات التي نجمعها») لأغراض إحصائية، ولا تُحذف تلقائيًا، باستثناء رموز الإشهار التي تُحذف مع حذفه.
• معطيات الأمان: تنتهي صلاحية العدّادات والقيود المؤقتة التي نستخدمها لصدّ التجاوزات تلقائيًا بعد بضع دقائق أو ساعات. ولا نحتفظ بالسجلات التقنية إلا للمدة اللازمة لتأمين الخدمة وإصلاح الأعطال.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت، من التطبيق أو من الموقع: افتح حسابي، ثم «حذف حسابي». يتم الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه.

ونحذف عندها فورًا:

• ملفك الشخصي وبيانات الدخول، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
• إعلاناتك العقارية وإعلاناتك في السوق المحلي وعروض العمل التي نشرتها؛
• محادثاتك ورسائلها، التي تختفي أيضًا لدى الأشخاص الذين راسلتهم؛
• اشتراكاتك في الإشعارات والأجهزة المسجّلة؛
• عمليات الحظر التي قمت بها، وتلك التي قام بها مستخدمون آخرون تجاهك.

ونحتفظ بالبلاغات التي أرسلتها، دون اسمك ودون أي ربط بحسابك، وبالبلاغات التي تخصّ محتواك أو حسابك، مع نسخة المحتوى المُبلَّغ عنه التي تتضمنها، حتى يبقى سجلّ الإشراف كاملًا. ولا تُحذف هذه البلاغات تلقائيًا.

لا يمكن حذف بعض الحسابات، مثل تلك المرتبطة بحملات إشهارية، إلا من قِبل أحد المسؤولين. وإذا لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول، أو أخبرك التطبيق بأن حذف حسابك يتطلّب تدخّل أحد المسؤولين، فراسلنا على contact@messadine.tn من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب وسنتولّى حذفه.

يمنحك القانون التونسي المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، ولا سيما القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004، حقوقًا على معطياتك، منها حق النفاذ إليها، وحق تصحيحها أو حذفها، وحق الاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة.

ويمكنك ممارسة كثير من هذه الحقوق بنفسك:

• تصحيح اسمك ولقبك ورقم هاتفك ومدينتك من حسابي؛
• تعديل إعلاناتك أو حذفها من إعلاناتي؛
• إيقاف الإشعارات من التطبيق أو من إعدادات جهازك أو متصفحك؛
• رفض الوصول إلى موقعك الجغرافي أو سحبه من إعدادات جهازك؛
• سحب موافقتك على تلقّي أخبار المنصة بمراسلتنا.

لأي طلب آخر، مثل الحصول على نسخة من معطياتك أو الاعتراض على استخدام معيّن لها، راسلنا على contact@messadine.tn. ولحماية حسابك، قد نطلب منك المراسلة من البريد الإلكتروني المرتبط به أو إثبات هويتك.

وإذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك أيضًا التوجّه إلى الهيئة الوطنية المختصة بحماية المعطيات الشخصية.

الاتصالات بالخدمة مشفّرة (HTTPS)، ولا تُحفظ كلمات المرور إلا بعد تجزئتها، وتعتمد الجلسات على ملفات تعريف ارتباط آمنة، كما أن محاولات تسجيل الدخول المتكررة محدودة. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا: احتفظ بكلمة المرور لنفسك، وأعلِمنا إن لاحظت أي أمر غير معتاد في حسابك.

هذه الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال. وإذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلًا قدّم لنا معطيات شخصية، فاتصل بنا حتى نتمكّن من حذفها.

قد نُحدّث هذه السياسة، مثلًا عند إضافة ميزة أو مزوّد خدمة جديد. ويظهر تاريخ النسخة المعمول بها في أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التغيير يمسّ بشكل كبير طريقة استخدامنا لمعطياتك، فسنُعلمك بذلك عبر الخدمة.

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بمعطياتك الشخصية، راسلنا على contact@messadine.tn أو استخدم صفحة الاتصال.